Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

1. MODALITÀ DI ACQUISTO

1.1 Prodotti Disponibili

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Italdolci Srl al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.Italdolci.shop, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche sono inserite nel sito www.Italdolci.shop.

Italdolci Srl, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni dei propri prodotti senza necessità di preavviso. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa e differire nella forma e nelle dimensioni. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

1.2 Conferma dell’Ordine

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Italdolci Srl mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Italdolci Srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.

1.3 Mancata Accettazione dell’Ordine

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Italdolci Srl si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente.

1.4 Annullamento dell’Ordine

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nella sezione “Stato ordini” della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.

1.5 Prezzi e Modifiche

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Italdolci Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

2. SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI

Le transazioni online con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Italdolci Srl non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti.

3. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul conto corrente di Italdolci Srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell’e-mail di conferma ordine.

4. PAYPAL

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.

L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Italdolci Srl, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.

5. RICHIESTA ANNULLAMENTO ORDINE

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Italdolci Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Italdolci Srl è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Italdolci Srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.

6. TEMPI DI CONSEGNA

6.1 Tempi di Consegna del Corriere Espresso

Dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il Centro Logistico), la consegna verrà effettuata entro 2 giorni lavorativi in tutta Italia. Le altre tipologie di consegna (“Riconsegna con corriere espresso su appuntamento”, “Consegna al piano su appuntamento”) prevedono il contatto telefonico con il corriere per la definizione del momento dell’erogazione del servizio.

7. SPESE DI CONSEGNA

Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.

8. RINUNCIA ALL’ACQUISTO

Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, PayPal, bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.

9. PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Italdolci Srl e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Italdolci Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.2003 e successive modifiche.

Titolare del trattamento dati è Italdolci Srl, Via Viale Carducci 15/17, Comacchio fraz. Lido Degli Estensi, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi dell’art. 29 del D.Lgs. n. 196/2003.

Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Italdolci Srl S.r.l. Il Cliente, che dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

10. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Italdolci Srl, Via Viale Carducci 15/17, Comacchio fraz. Lido Degli Estensi.

11. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Italdolci Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Ferrara.

12. CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Italdolci Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito Internet www.Italdolci.shop.

13. REFERENZE LEGALI

Questo documento è redatto in conformità con le seguenti normative italiane ed europee:

• Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche)
• Codice della Privacy (D.Lgs. n. 196/2003 e GDPR – Regolamento UE 2016/679)
• Codice del Commercio Elettronico (D.Lgs. n. 70/2003)

Per ulteriori informazioni riguardo ai nostri termini e condizioni, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.